Nuestra encuesta y las entrevistas posteriores con líderes empresariales nos dicen que muchas empresas están despriorizando la innovación para concentrarse en cuatro cosas: apuntalar su negocio principal, buscar espacios de oportunidad conocidos, conservar efectivo y minimizar el riesgo, y esperar hasta que “haya más claridad”. Sin embargo, creemos que, particularmente en tiempos de crisis, las acciones más urgentes a tomar incluyen: adaptar el núcleo para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes Identificar y abordar rápidamente nuevas áreas de oportunidad creadas por el panorama cambiante. reevaluar la cartera de iniciativas de innovación y garantizar que los recursos se asignen adecuadamente Sentar las bases para el crecimiento poscrisis a fin de seguir siendo competitivos en el período de recuperación.
Muchas empresas simplemente no pueden operar como lo han hecho en el pasado. Lo que hizo que una empresa tuviera éxito históricamente puede que ya no sea posible durante o después de la crisis. Los clientes pueden tener dificultades para pagar. Es posible que los canales se hayan modificado radicalmente para adaptarse a las nuevas necesidades o solucionar nuevas limitaciones. Un contexto regulatorio estable puede haber cambiado, lo que podría crear oportunidades que nunca antes existieron. Es posible que los supuestos que respaldaban años de crecimiento estable y predecible ya no sean válidos.
Las ventajas competitivas cambian dinámicamente a medida que los modelos de negocio se adaptan a las nuevas realidades del mercado, y las capacidades centrales que hicieron que una organización se distinga de repente pueden ser menos diferenciadoras. Si bien el auge de lo digital ha generado presiones similares durante más de una década, la crisis actual ha exacerbado y acelerado significativamente su fuerza disruptiva.
Las empresas pueden obtener ventajas a largo plazo si comprenden estos cambios y las oportunidades que presentan. En crisis pasadas, las empresas que invirtieron en innovación obtuvieron un crecimiento y un rendimiento superiores después de la crisis. Las organizaciones que mantuvieron su enfoque en la innovación durante la crisis financiera de 2009, por ejemplo, emergieron más fuertes, superando el promedio del mercado en más del 30 por ciento y continuaron generando un crecimiento acelerado durante los siguientes tres a cinco años.
Las crisis, especialmente la que estamos viviendo ahora, tienen un costo financiero y humano significativo, inmovilizan activos y capital humano y causan importantes trastornos sociales y económicos. Sin embargo, muchas de estas dinámicas son ingredientes de la disrupción de la que surgen nuevos modelos comerciales. Por ejemplo, la economía colaborativa surgió de la crisis financiera de 2009 cuando la tecnología permitió la creación de mercados para activos infrautilizados justo cuando la gente buscaba nuevas fuentes de ingresos muy necesarias, sorprendiendo a los titulares sin preparación. La epidemia de SARS que asoló Asia en 2002 y llevó a sus ciudadanos a refugiarse en un lugar impulsó el crecimiento y la adopción generalizada del comercio electrónico en esa región, lo que convirtió a China en el epicentro de la innovación en torno al comercio social.
